Personvernpolicy
Sist oppdatert: 11. september 2025
Kryptert lagring
Alle data krypteres både i hvile og under overføring
Transparent
Du har full kontroll over dine data og hvordan de brukes
GDPR-kompatibel
Følger alle norske og europeiske personvernregler
1. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Kontoinformasjon
- • Fornavn og etternavn (for registrering og identifikasjon)
- • E-postadresse (for innlogging og kommunikasjon)
- • Telefonnummer (valgfritt, for SMS-varsler)
- • SMS-avsender identitet (tittel, navn, studioinformasjon)
- • Betalingsinformasjon (håndteres av Stripe)
Kundeopplysninger
- • Kundens navn og telefonnummer
- • Siste besøksdato og besøkshistorikk
- • SMS-historikk og leveringsstatus
- • Engasjementsdata (klikksporing, åpningsrater)
- • Automatiseringsregler og segmenteringsdata
Bruksdata
- • Innloggingsaktivitet og bruk av tjenesten
- • Tekniske data (IP-adresse, nettleser, enhet)
- • Cookies for å forbedre brukeropplevelsen
2. Hvordan bruker vi opplysningene?
Vi bruker dine opplysninger kun for følgende formål:
- Å levere og forbedre Rebookly-tjenesten
- Å sende SMS-påminnelser og kampanjer til dine kunder
- Å verifisere SMS-avsender identitet og forhindre impersonering
- Å måle engasjement og forbedre kommunikasjonseffektivitet
- Å automatisere kundeoppfølging basert på dine regler
- Å håndtere betalinger og fakturering
- Å gi kundestøtte og teknisk assistanse
- Å sende viktige tjenestemeldinger
- Å forbedre sikkerheten og forhindre misbruk
- Å generere anonymiserte analyser for tjenesteutvikling
3. Deling av opplysninger
Vi deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt:
- Stripe: For betalingshåndtering (kun nødvendig betalingsinformasjon)
- SMS-leverandører: For å sende SMS-meldinger til dine kunder
- Lovpålagte krav: Hvis vi er pålagt av lov å dele informasjon
Alle tredjeparter vi bruker er GDPR-kompatible og har strenge databeskyttelsesavtaler.
4. SMS-identitet og verifisering
Ansvarlig SMS-kommunikasjon
For å sikre ansvarlig SMS-bruk og forhindre impersonering lagrer vi følgende informasjon:
- • Ditt juridiske navn (for- og etternavn)
- • Valgt SMS-avsender identitet (tittel + navn)
- • Studio/bedriftsnavn (hvis oppgitt)
- • Historikk over identitetsendringer
- • Avsendernavn brukt for hver SMS
- • Tidspunkt og mottaker for alle meldinger
- • Innhold og kampanje-informasjon
- • Leveringsstatus og engasjementsdata
Denne informasjonen brukes til å sikre etterlevelse av SMS-regelverket, forhindre misbruk, og opprettholde tilliten til plattformen. Data oppbevares i samsvar med lovkrav og kan deles med myndigheter ved mistanke om lovbrudd.
5. Dine rettigheter
Du har rett til å se hvilke personopplysninger vi har om deg og hvordan de brukes.
Du kan når som helst oppdatere eller korrigere dine personopplysninger.
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger (med unntak av lovpålagte oppbevaringer).
Du kan be om en kopi av dine data i et maskinlesbart format.
6. Datasikkerhet
Vi implementerer omfattende sikkerhetstiltak for å beskytte dine data:
- Kryptering av alle data både i hvile og under overføring (AES-256)
- Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester
- To-faktor autentisering for alle kontoer
- Automatiske sikkerhetsoppdateringer
- Begrenset tilgang til personopplysninger for ansatte
- Regelmessig backup og katastrofeberedskap
7. Oppbevaring av data
Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig:
- Aktive kontoer: Så lenge kontoen er aktiv
- Inaktive kontoer: Opptil 2 år etter siste aktivitet
- Faktureringsdata: 7 år (lovpålagt)
- Loggdata: 12 måneder for sikkerhet
8. Kontakt oss
Har du spørsmål om denne personvernpolicyen eller ønsker å utøve dine rettigheter?